铁路部门惠民举措方便旅客出行

发布时间:2021/12/20 19:34:59

      中国铁路消息,铁路12306宣布服务时间延长,退票业务将24小时全天候办理。此前,为了保障铁路12306系统稳定运行,每周二23时30分至周三5时,系统会进行运维巡检,届时暂停互联网售票改签服务。现在,铁路12306网站(含手机客户端)日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时,退票业务将24小时全天候办理,且不受系统巡检影响。(北京青年报)
      铁路是人民群众的主要出行工具之一,是我国主要的运输业之一,“铁老大”随着铁路的改革、发展,已经转变了服务理念,主动赢取市场,为旅客提供更舒适、便捷的服务。12306宣布服务时间延长方便旅客。以前退票需要到车站排长长的队伍,浪费了旅客的大量时间,客运高峰时期更是出现排队买不着票的现象。自从铁路实现网上退售票以来,让旅客轻松便捷了许多。
       铁路作为一个服务行业,是人民群众出行首选交通工具,其服务质量好坏,不仅影响人民群众出行,在竞争日益激烈的运输市场中,也会处于劣势地位。因而提高客运服务质量,不仅方便人民群众出行,而且也有利于提高铁路在运输市场中竞争力。随着我国铁路事业的快速发展,尤其是大规模铁路建设的快速有序推进,路网规模和结构不断完善,铁路运送能力不断提升。当铁路成为民众首选的出行方式,客运服务也面临着全新的挑战和要求,铁路服务改革已在路上。
       铁路从改善餐饮服务及商品供应,维护良好车站秩序、整治车站卫生环境,完善服务设施,改善服务态度入手。依托12306网站、手机APP、微信平台、自助售取检票等技术设备,不断提高铁路服务智能化、信息化水平,让“互联网”在人民群众出行中发挥更大作用。同时通过培训,积极提高服务人员素质和服务水平,使人民群众出行一路充满温馨。活动涉及方方面面,大到铁路运行图调整,小到车站卫生环境,一桩桩,一件件都关乎着旅客出行的舒适感和对铁路服务的满意度,充分体现出铁路部门注重细节的服务理念。
       铁路的快速发展也让人们的出行更方便,拉近了百姓与家的距离。,随着铁路改革的不断深入,更多的惠民举措会带给我们,分享到我们每一名乘坐铁路交通的旅客中去。